Laden Sie das Plugin für Shopware über unsere Download-Seite herunter oder installieren Sie es über den Shopware Store via Plugin-Manager.
Manuelle Installation
Falls Sie das Plugin über unsere Download-Seite heruntergeladen haben, öffnen Sie den Plugin-Manager im Shopware-Backend durch Klicken auf „Einstellungen“ -> “Plugin-Manager“ und geben Sie oben rechts in die Suche „ CRIF “ ein. In den Suchergebnissen unten sehen Sie das CRIF-Modul und können es mit einem Klick auf „+“ in Ihrem Shop installieren.
Installation über den Shopware Store via Plugin Manager
Klicken Sie im Shopware-Backend auf Plugin Manager und links auf „Community Store“. Suchen Sie in der Maske nach CRIF und installieren Sie das Modul „CRIF Riskmanagement“ mit einem Klick auf „Installieren“.
Einstellungen
Es öffnet sich nach der vollständigen Installation die Konfigurationsmaske. Mit einem Klick auf „Aktivieren“ können Sie das Plugin nun im Shop aktivieren. Bitte leeren Sie die Caches, wie es im Installationsprozess vorgeschlagen wird.
Im Gegensatz zu den vorherigen Versionen des Plugins werden die Einstellungen nicht mehr im Plugin selbst, sondern unter „Einstellungen“ -> „CRIF Konfiguration“ vorgenommen. Alle Informationen zu den Einstellungen erhalten Sie hier.
Regelkonfiguration
Sie können die Regeln für das Ausblenden von Zahlarten wie gewohnt unter Einstellungen -> Riskmanagement definieren.
Weitere Informationen zur grundsätzlichen Funktion des Shopware Riskmanagement-Plugins erhalten Sie auf der Shopware-Herstellerseite.
Das Plugin erweitert hierbei die mögliche Regelkomplexität von dem Shopware Standard hinaus auf sechs mögliche Regeln. Sie können je nach CRIF-Produktfamilie aus aus den folgenden Regeln wählen.
Best Practise: Sind Prüfregeln mit shopeigenen Elementen vorhanden, sollte diese allen CRIF-Regeln vorangestellt werden. Bewirkt dieses Element nämlich einen Ausschluss, werden nachfolgende Regel-Elemente nicht mehr geprüft und es erfolgt in diesem Fall auch kein Request an die CRIF-API. Beispiel: Score >= 30 UND Bestellwert > 100 würde zuerst einen Score-Request machen und anschließend den Bestellwert prüfen. Wäre die Regeln Bestellwert > 100 UND Score >= 30 erfolgt kein Score-Request, wenn ein Bestellwert von <= 100 im Warenkorb liegt.
b.ONE
| Score | Der CRIF Score aus einem RiskCheck/CreditCheck: Der Score wird im Modul mit einem Wert zwischen -1 und 60 dargestellt. Der Score = -1, gilt als Fehlerfall. Ein Score = 0 deutet darauf hin, dass keine Daten zu dem angefragten Datensatz vorliegen. Der Score kann mit >= <= und = als Regel definiert werden. |
| b.ONE Identifikation IN | Die b.One Identifikation ist definierbar als ein oder mehrere getrennte Werte (kommasepariert). Die Codes der b.ONE Identifikation haben folgende Bedeutung: ConCheck N0 Person unbekannt NW Person unbekannt/Anschrift bekannt N1 Person/Anschrift bekannt N2 Person/Anschrift abweichend Um eine Regel zu definieren, die nur bei identifizierter Personen gelten soll, empfehlen wir die Codes N1, N2 zu nutzen: die Person wurde eindeutig oder mit abweichender Adresse identifiziert. Soll eine Regel gelten, wenn eine Person nicht identifiziert wurde, dann sollten die Codes NW, N0 verwendet werden. RiskCheck A0 Firma/Person unbekannt A1 Firma/Anschrift bekannt A2 Firma/Anschrift abweichend A3 Person/Anschrift bekannt A4 Person/Anschrift abweichend A5 Person unbekannt/Anschrift bekannt A6 Mehrere Firmen bekannt A7 Identität im Internet bestätigt Um eine Regel zu definieren, die nur identifizierter Firma/Person gelten soll, empfehlen wir die Codes A1, A2, A3, A4 und A7 (nur bei Option Crawling) zu nutzen: die Firma/Person wurde eindeutig oder mit abweichender Adresse identifiziert. Soll eine Regel gelten, wenn eine Firma/Person nicht identifiziert wurde, dann sollten die Codes A0, A5 und A6 verwendet werden. Hinweis: Werden beide Produkte (ConCheck und RiskCheck) genutzt, dann müssen die Codes beider Produkte verwendet werden. |
| Produktgruppe IST | Die Produktgruppe wird durch eine Zahl gewählt. 1 steht für ConCheck, 2 für RiskCheck oder 1,2 für beides. Die Produktgruppe muss gewählt werden, wenn bestimmte Regeln nur für eine Produktgruüüe gelten soll. |
| Fehlerfall | Im Fehlerfall bzw. bei Kommunikationsproblemen zu CRIFsetzt das Modul den ConCheck/RiskCheck-Score auf -1. Es ist zu empfehlen eine Regel „Score=-1“ zu definieren, so dass im Fehlerfall nicht alle Zahlarten angezeigt werden. Hinweis: Liegen zu einem Kunden bereits im Shop gültige (d.h. das Alter der letzten erfolgreichen Prüfung ist kleiner als die eingestellten Tage bis zur erneuten Prüfung von Bestandskunden) Entscheidungswerte vor, so werden diese vorhandenen Ergebnisse für eine aktive Zahlartensteuerung verwendet. Der Kunde erhält in diesem Fall nur die Zahlarten zur Auswahl, die auch ohne Fehler zur Verfügung stehen würden. |
Alle Standard-Auswahlmöglichkeiten von Shopware, wie z.B. Bestellwert, Kundengruppe, Land, etc. sind mit den CRIF Regeln kombinierbar.
OrderCheck
| Ampelentscheidung | Die Ampelentscheidung aus der OrderCheck-Anfrage, diese ist entweder RED, YELLOW oder GREEN. Die Ampelentscheidung kann mit >=, <= und = in der Regel definiert werden. Eine Regel „Sperre Zahlart, wenn Ampelentscheidung <= YELLOW“ würde dabei bedeuten, dass bei einer schlechteren oder zu YELLOW gleichwertigen Ampelentscheidung die Zahlart gesperrt wird. Sie bleibt in Folge nur bei der Ampelentscheidung GREEN aktiv. |
| Rating | Das Rating ist eine vom OrderCheck zurückgegebene Entscheidung vom besten Rating AAA bis schlechtestem Rating CCC. Die exakte Reihenfolge des Ratings ist wie folgt: AAA, AA, A, B, BB, BBB, C, CC, CCC. Hier sind Regeln nach gleichem Muster wie bei dem Regeltyp „Ampelentscheidung “ möglich. „Sperre Zahlart, wenn Rating <=B“ würde die Zahlart nur bei einem Rating von AAA, AA, A anzeigen. |
| Limit | Steht nur in Rücksprache mit CRIF zur Verfügung. Definiert ein kundenindividuelles Limit ermittelt, welches mit in die Entscheidung der gewährten Zahlarten einfließen kann. |
| Zahlart IST NICHT | Steht nur in Rücksprache mit CRIF zur Verfügung. Definiert eine Liste (kommasepariert) mit Zahlarten, die für diese Abfrage in der OrderCheck-Rückmeldung enthalten sein müssen. |
| Produktgruppe IST | Die Produktgruppe wird durch eine Zahl gewählt. 1 steht für CreditCheckConsumer, 2 für CreditCheckBusiness oder 1,2 für beides. Die Produktgruppe muss gewählt werden, wenn bestimmte Regeln nur für eine Produktgruppe gelten soll. |
| Fehlerfall | Im Fehlerfall bzw. bei Kommunikationsproblemen zu CRIF setzt das Modul das OrderCheck Rating auf -1 und die Ampelentscheidung auf ONE. Es ist zu empfehlen eine Regel Rating=-1 und/oder Ampelentscheidung=NONE zu definieren, so dass im Fehlerfall nicht alle Zahlarten angezeigt werden. Hinweis: Liegen zu einem Kunden bereits im Shop gültige (d.h. das Alter der letzten erfolgreichen Prüfung ist kleiner als die eingestellten Tage bis zur erneuten Prüfung von Bestandskunden) Entscheidungswerte vor, so werden diese vorhandenen Ergebnisse für eine Zahlartensteuerung verwendet. Der Kunde erhält in diesem Fall nur die Zahlarten zur Auswahl, die auch ohne Fehler zur Verfügung stehen würden. |
Alle Standard-Auswahlmöglichkeiten von Shopware, wie z.B Bestellwert, Kundengruppe, Land, etc. sind mit den CRIF Regeln kombinierbar.
RCS (BAS) ConCheck/RiskCheck
| Score | Der CRIF Score aus einem ConCheck/RiskCheck: Der Score wird im Modul mit einem Wert zwischen -1 und 60 dargestellt. Der Score =-1 gilt als Fehlerfall. Ein Score = 0 deutet darauf hin, dass keine Daten zu dem angefragten Datensatz vorliegen. Der Score kann mit >=,-<= und = in der Regel definiert werden. |
| Treffertyp | Der Treffertyp ist definierbar als ein oder mehrere getrennte Werte (Ganzzahl, kommasepariert). Der Treffertyp hat folgende Bedeutung: Treffertyp 0 Ausgabedaten entsprechen Eingabe Die Person konnte nicht identifiziert werden oder es wurde ein Mehrfachtreffer gefunden. Die Adresse ist unbekannt. 1 Angefragte Person/Adresse in Datenbank gefunden Die Person wurde eindeutig identifiziert. 2 Eingabe in Historie gefunden, Ausgabedaten aktualisiert Die Person wurde in der Historie identifiziert. 3 Personendaten aus Eingabe, Anschrift korrigiert Die Person konnte nicht identifiziert werden oder es wurde ein Mehrfachtreffer gefunden. Die Adresse ist korrigiert worden und bekannt. 4 Eingabedaten nach Korrektur in Datenbank gefunden Die Person wurde mit einer anderen Adresse identifiziert. Um eine Regel zu definieren, die nur bei identifizierter Personen gelten soll, empfehlen wir die Treffertypen 1, 2, 4 zu nutzen: die Person wurde eindeutig, mit abweichender Adresse oder in der Historie identifiziert. Soll eine Regel gelten, wenn eine Person nicht identifiziert wurde, dann sind die Treffertypen 0, 3 zu verwenden. |
| Produktgruppe IST | Die Produktgruppe wird durch eine Zahl gewählt. Die 1 steht für ConCheck, 2 für RiskCheck oder 1,2 für beides. Die Produktgruppe muss gewählt werden, wenn bestimmte Regeln nur für eine Produktgruppe gelten soll. |
| Fehlerfall | Im Fehlerfall bzw. bei Kommunikationsproblemen zu CRIF setzt das Modul den ConCheck/RiskCheck-Score auf -1. Es ist zu empfehlen eine Regel „Score = -1“ zu definieren, so dass im Fehlerfall nicht alle Zahlarten angezeigt werden. Hinweis: Liegen zu einem Kunden bereits im Shop gültige (d.h. das Alter der letzten erfolgreichen Prüfung ist kleiner als die eingestellten Tage bis zur erneuten Prüfung von Bestandskunden) Entscheidungswerte vor, so werden diese vorhandenen Ergebnisse für eine Zahlartensteuerung verwendet. Der Kunde erhält in diesem Fall nur die Zahlarten zur Auswahl, die auch ohne Fehler zur Verfügung stehen würden. |
Alle Standard-Auswahlmöglichkeiten von Shopware, wie z.B. Bestellwert, Kundengruppe, Land, etc. sind mit den CRIF Regeln kombinierbar.
Kunden-Ausschluss
Sie können einzelne Kunden von der CRIF-Bonitätsprüfung ausschließen. Klicken Sie dazu im Shopware-Backend auf „Kunden“-> „Kunden“ und öffnen Sie den gewünschten Kunden mit einem Klick auf den Stift.
Bei den Freitextfeldern des Kunden sehen Sie unten drei neue Eigenschaften. Wenn Sie den Hacken bei „CRIF-Ausschluss“ setzen, werden keine Bonitätsabfragen für diesen Kunden getätigt. Alle Riskmanagement-Regeln mit CRIF-Bezug werden dann ignoriert.
Entscheidungs-Werte für Kunden einsehen
Um die ermittelten Score/Rating/Ampelentscheidungs-Werte für einen Kunden einzusehen, klicken Sie im Shopware-Backend auf „Kunden“ > “Kunden“ und wählen Sie anschließend den gewünschten Kunden mit einem Klick auf den Stift aus. In der Liste der Freitextfelder können Sie unterhalb der Option „CRIF-Ausschluss“ je nach angefragtem Produkt die CRIF-Rückmeldung (Score oder Ampelentscheidung / Rating) und ggfls. den CRIF-Text der jeweils letzten Abfrage zu dieser Rechnungsadresse einsehen.
Logfiles
Das Logfile für erfolgte Konfigurationen und Abfragen liegt im Shopware-Log-Folder unter /var/log/buergel_module.log
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